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Sistemi di Gestione Qualità
la Qualità nel Comune di Genova
gli standard delle Carte dei Servizi

sabato 04 luglio 2009

I risultati dell'indagine sui Servizi Demografici

 

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il questionario sulla qualità dei servizi erogati dal
Settore Approvazione Progetti (ex Edilizia Privata)

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Il Settore Pianificazione Strategica e Sviluppo Sistemi di Qualità rappresenta il Comune di Genova all'interno del Benchmarking Club

Il QClub, di cui fanno fanno parte Bergamo, Bolzano, Genova, Milano, Modena, Torino, Trentoe Venezia, con il supporto metodologico di SistemaSusio, è operativo dal 2008 e sta elaborando set di indicatori di efficacia ed efficienza e metodiche standardizzate per le indagini di Customer Satisfaction.


"Qu@lità senza carta"
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Ultimo aggiornamento
25 giugno 2009

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