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giovedì 02 settembre 2010 |
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Cos'è la qualità La Qualità secondo la lingua italiana: la proprietà che caratterizza una persona, un animale o qualsiasi altro essere, una cosa, un oggetto o una situazione, o un loro insieme organico, come specifico modo di essere, soprattutto in relazione a particolari aspetti e condizioni, attività, funzioni e utilizzazioni. (da Vocabolario della lingua italiana - Enciclopedia Treccani) La Qualità secondo la norma: è l'insieme delle caratteristiche di un prodotto, un processo o un'organizzazione che ne determinano la capacità di soddisfare determinate esigenze, espresse e implicite. La qualità assume due aspetti fondamentali: quello della conformità alle norme e quello della gestione della qualità, intesa come filosofia complessiva di gestione strategica dell'azienda. (dalla norma UNI EN ISO 9000:2000). La Qualità nei vari ambiti Vai con il mouse sulle immagini per le descrizioni
Diritto:
quando la cosa/servizio fornita non ha le qualità promesse ovvero quelle essenziali per l’uso cui è destinata, il fruitore ha diritto di ottenere la risoluzione del contratto secondo le disposizioni di legge sulla soluzione per inadempimento, purché il difetto di qualità ecceda i limiti di tolleranza stabiliti dagli usi
Economia Aziendale:
soddisfazione del cliente, che rappresenta l’ultima acquisizione nei significati del concetto della qualità con la norma UNI EN ISO 9001:2000, tramite la verifica continua a tutti i livelli del processo produttivo tenendo sempre sotto controllo il contenimento dei costi e l’efficienza aziendale; in sintesi aumentare i profitti aumentando il volume delle vendite tramite la soddisfazione del cliente
Arte:
si tratta di una valutazione strettamente legata alla bravura, alla maestria dell’artista
Filosofico:
secondo Aristotele rientrano fra le qualità le proprietà, le facoltà, le affezioni e la forma geometrica
Merceologico:
il complesso delle caratteristiche intrinseche ed estrinseche di un prodotto - servizio che ne determinano il valore commerciale, in altre parole: l’insieme delle caratteristiche che rendono il prodotto - servizio adeguato ad un certo impegno Industriale: la necessità di accertare e garantire che il prodotto risponda alle esigenze dei:
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